Kebijakan & Cara Pesan

Kebijakan Pemesanan

1. Spesifikasi pemesanan harus dideskripsikan dengan jelas. Kesalahan hasil karena keterangan tidak ada/salah diluar tanggung jawab kami. TIPS:
   > Menulis keterangan dalam kertas dengan tidak menggunakan huruf latin.
   > Gunakan bahasa Indonesia dengan baik & jelas.
   > Foto dan file pendukung sangat disarankan.
2. Pemesanan akan mulai diproses setelah ada konfirmasi pembayaran uang muka.
3. WHATSAPP CALL tidak diangkat kecuali terpaksa.
4. Syarat & kebijakan tetap berlaku untuk pemesanan via BBM, WhatsApp, SMS, Telepon, atau media lainnya.

Etika Progress Pengerjaan

1. Pelanggan berhak bertanya status pesanan (selesai/belum).
2. Pertanyaan mengenai perkembangan pengerjaan tidak dapat dijawab secara langsung karena perlu dikonfirmasi kepada pekerja di lokasi terpisah. Permintaan foto pengerjaan DITOLAK.
3. Permintaan akselerasi pengerjaan akan dipertimbangkan.
4. Perubahan jumlah pesanan akan dipertimbangkan melihat kondisi memungkinkan/tidak.
5. Perubahan spesifikasi, termasuk jika spesifikasi awal yang kurang jelas/salah DITOLAK apabila pesanan sudah dikerjakan.
6. Penawaran harga baru untuk barang pesanan DITOLAK kecuali jika ada perubahan spesifikasi.
7. Pertanyaan atau pesan seputar pesanan diluar jam kerja tidak wajib dijawab.
8. Pelanggan berhak mengajukan permohonan pembatalan pesanan jika barang belum selesai dan estimasi selesai lebih dari 3x rentang waktu awal yang diberikan.